Reklamationsmanager (m/w/d)

City: Sömmerda (GER)
Target group: Experienced

IHRE AUFGABEN:

  • Professionelle Bearbeitung von Reklamationen (Kunde und Lieferant sowie bei Bedarf auch intern) in einem interdisziplinären Team (8D-Team)
  • Beachtung der kundenspezifischen Forderungen
  • Vollständige Erfassung von Reklamationsdaten in die CAQ und / oder Kundenportalen
  • Moderation und Mitwirkung bei der QAM sowie Auswertung von QAM-Kennzahlen
  • Erfassung und Verfolgung von Reklamationskosten aus Nacharbeit, Verschrottung etc.
  • Unterstützung des Qualitätsprojektmanagers bei der Bearbeitung von Lieferantenbewertungen durch den Kunden
  • Einleitung und Umsetzung von getroffenen Maßnahmen mit den Fachbereichen sowie Mitwirkung bei der Durchführung von deren Wirksamkeitsprüfung
  • Klärung der Reklamationssachverhalte mit Kunden und Lieferanten in gemeinsamen Gesprächen
  • Mitwirkung bei der Bewertung von Reklamationen in einer FMEA-Besprechung

SIE…

  • verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwissenschaften mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement; alternativ abgeschlossene Technikerausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Q-Management
  • haben Erfahrungen im Reklamationsmanagement und im Führen und Moderieren von Teams
  • verfügen über Methodenbeherrschung (8D, Ishikawa, 5W´s, PDCA, etc.)
  • haben Kenntnisse in der Umform-, Stanz- und Fügetechnologie
  • besitzen gute Kenntnisse in angewandten Normen der Automobilindustrie sowie gute Kenntnisse im Zeichnungslesen
  • verfügen über einen sicheren Umgang mit MS-Office/SAP
  • besitzen gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN IHNEN…

  • einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem Global Player
  • ein attraktives Vergütungspaket
  • flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Personalentwicklung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine gute betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
  • ein attraktives Fahrradleasing
  • gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer Betriebskantine


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Contact person: Mr. Rob Crumpton
eMail: Rob.Crumpton@erdrich-usa.com
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