Reklamationsmanager (m/w/d)
Ort: Sömmerda (DE)Zielgruppe: Berufserfahren
IHRE AUFGABEN:
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen (Kunde und Lieferant sowie bei Bedarf auch intern) in einem interdisziplinären Team (8D-Team)
- Beachtung der kundenspezifischen Forderungen
- Vollständige Erfassung von Reklamationsdaten in die CAQ und / oder Kundenportalen
- Moderation und Mitwirkung bei der QAM sowie Auswertung von QAM-Kennzahlen
- Erfassung und Verfolgung von Reklamationskosten aus Nacharbeit, Verschrottung etc.
- Unterstützung des Qualitätsprojektmanagers bei der Bearbeitung von Lieferantenbewertungen durch den Kunden
- Einleitung und Umsetzung von getroffenen Maßnahmen mit den Fachbereichen sowie Mitwirkung bei der Durchführung von deren Wirksamkeitsprüfung
- Klärung der Reklamationssachverhalte mit Kunden und Lieferanten in gemeinsamen Gesprächen
- Mitwirkung bei der Bewertung von Reklamationen in einer FMEA-Besprechung
SIE…
- verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwissenschaften mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement; alternativ abgeschlossene Technikerausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Q-Management
- haben Erfahrungen im Reklamationsmanagement und im Führen und Moderieren von Teams
- verfügen über Methodenbeherrschung (8D, Ishikawa, 5W´s, PDCA, etc.)
- haben Kenntnisse in der Umform-, Stanz- und Fügetechnologie
- besitzen gute Kenntnisse in angewandten Normen der Automobilindustrie sowie gute Kenntnisse im Zeichnungslesen
- verfügen über einen sicheren Umgang mit MS-Office/SAP
- besitzen gute Englischkenntnisse
WIR BIETEN IHNEN…
- einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem Global Player
- ein attraktives Vergütungspaket
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
- Personalentwicklung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine gute betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
- ein attraktives Fahrradleasing
- gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer Betriebskantine