Reklamationsmanager (m/w/d)

City: Renchen-Ulm (GER)
Target group: Experienced

IHRE AUFGABEN:

  • Bearbeitung von Reklamationen unter Beachtung der kundenspezifischen Forderungen
  • Klärung der Reklamationssachverhalte mit Kunden und Lieferanten
  • Einleitung und Umsetzung getroffener Maßnahmen sowie Mitwirkung bei der Durchführung der Wirksamkeitsprüfung
  • Erfassung von Reklamationsdaten
  • Erfassung und Verfolgung von Reklamationskosten aus Nacharbeit, Verschrottung etc.
  • Mitwirkung bei der Bewertung von Reklamationen
  • Unterstützung der Qualitätsprojektmanager bei der Bearbeitung von Lieferantenbewertungen
  • Moderation und Mitwirkung bei Qualitätsbesprechungen sowie Auswertung von Qualitäts-Kennzahlen

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Facharbeiter (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen in den erforderlichen Q-Methoden und Werkstoffeigenschaften
  • Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
  • Kenntnisse im Führen und Moderieren von Teams
  • Methodenbeherrschung (8D, Ishikawa, 5W´s, PDCA, etc.)
  • Kenntnisse in der Werkstofftechnik (z. B. Materialherstellung, Wärmebehandlung)
  • Gute Kenntnisse in angewandten Normen der Automobilindustrie sowie im Zeichnungslesen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, SAP
  • Englischkenntnisse
  • Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
  • Kommunikations- und Moderationsfähigkeit

WIR BIETEN IHNEN:

  • einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem Global Player
  • ein attraktives Vergütungspaket
  • flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Personalentwicklung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine gute betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
  • ein attraktives Fahrradleasing
  • gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer „Genusswerkstatt“
  • einen Mitarbeiterpark mit gemütlichen Sitzecken, Liegestühlen und einer Beachvolleyballanlage