Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

City: Renchen-Ulm (GER)
Target group: Experienced

IHRE AUFGABEN:

  • Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden (hauptsächlich schriftlich und telefonisch)
  • Unterstützung bei der internen Jahresprogrammplanung als Basis für die Kapazitäts-, Personal- und Ressourcenplanung des Unternehmens
  • Vorausschauende Anpassung der Absatzplanung unter Berücksichtigung der aktuellen Marktsituation
  • Plausibilitäts- und Machbarkeitsprüfung der eingehenden Kundenabrufe in Abstimmung mit der Rohmaterialdisposition und Fertigungssteuerung
  • Unterstützung bei der Organisation und Abwicklung von Eil- und Sonderaufträgen, Allokationen und Ersatzteilbestellungen
  • Proaktive Abstimmung mit dem Kunden in Engpasssituationen
  • Verfolgung von Lieferrückständen sowie interne Priorisierung der Produktionsreihenfolge und Ableitung von Maßnahmen im Team
  • Arbeitsabläufe mit dem implementierten ERP-System (SAP) koordinieren und einbinden
  • Unterstützung der Fertigungssteuerung und Materialdisposition
  • Kundenindividuelle Besonderheiten und Vorgaben erkennen und Maßnahmen daraus ableiten
  • Initiierung und Umsetzung von KVP-Maßnahmen zur Optimierung der Regelabläufe

IHR PROFIL:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung; idealerweise im Bereich der Automobil- oder Zulieferindustrie
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office; ERP-System SAP; etc.)
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Selbständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Analytische Fähigkeiten
  • Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Teamfähigkeit

WIR BIETEN IHNEN:

  • Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem Global Player
  • Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsgebiet in einem dynamischen Umfeld
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie eine gute betriebliche Altersvorsorge
  • Attraktive Sonderleistungen wie Fahrradleasing, Förderung von Betriebssport


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